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자주 묻는 질문에서 답을 찾거나, 1:1 문의를 남겨 주세요. 답변은 이 화면에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
가이드는 어떻게 예약하나요?
지역, 언어, 날짜로 검색한 뒤 가이드 프로필에서 날짜와 시작 시각을 고르고 결제하면 됩니다. 결제 즉시 가이드에게 요청이 전달됩니다.
결제는 언제 되고, 가이드가 안 되면 어떻게 되나요?
예약을 요청할 때 결제됩니다. 가이드가 거절하거나 24시간 안에 응답하지 않으면 자동으로 전액 환불됩니다.
환불 규정은 어떻게 되나요?
투어 7일 전까지 전액, 7일 전부터 3일 전까지 50%, 3일 이내는 환불되지 않습니다. 가이드가 취소하면 항상 전액 환불됩니다.
원화 결제 금액이 왜 달라지나요?
요금은 USD 기준입니다. 카드는 결제일 환율로 원화 결제되고, 환불은 결제일 환율 기준입니다. PayPal 은 달러로 결제됩니다.
가이드와 어떻게 연락하나요?
결제하면 예약 화면에 채팅이 열립니다. 가이드가 수락하기 전에는 연락처가 가려지고, 확정되면 가이드에게 연락처가 공유됩니다.
투어 당일 문제가 생기면요?
아래 1:1 문의로 예약을 골라 알려 주세요. 가이드에게 확인한 뒤 예약대로 진행되지 않았다면 규정에 따라 환불해 드립니다.
가이드가 되려면 어떻게 하나요?
"가이드 등록"에서 프로필과 신분 확인 자료를 제출하면 운영팀 심사 후 공개됩니다.
가이드 정산은 어떻게 되나요?
투어가 끝나면 지급대행사 토스페이먼츠를 통해 가이드의 국내 계좌로 원화 정산됩니다. 처음 한 번 휴대폰 본인인증이 필요합니다.